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TERMOS DE USO

Poltica de compras

POLITICA DE ENTREGA

? A contagem do prazo de entrega feita em dias teis;

? Nossas entregas so realizadas de segunda a sexta-feira em horrio comercial;

? O prazo de entrega ser contado aps confirmao dos seus dados cadastrais e confirmao do pagamento, sendo que a anlise de dados cadastrais poder levar at um dia til;

? Para compras feitas com boleto bancrio, o banco poder levar at dois dias teis para comunicar a sosementes.com no processo de compensao bancria;

? Aps confirmao bancria ser contado prazo de 2 dias teis para postagem;

? O servio de entrega realizado atravs dos Correios ou de Transportadoras contratadas pela sosementes.com

? A estimativa informada na concluso do pedido refere-se primeira tentativa de entrega. Assim, certifique-se de que haver um responsvel no local da entrega para receber o seu pedido.

? A entrega poder ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;

? Aps emisso de sua Nota Fiscal no possvel fazer qualquer alterao no endereo informado para entrega.

Informaes importantes para a entrega que so de responsabilidade do nosso cliente

? inteira responsabilidade do cliente manter o endereo cadastrado em nossa loja virtual atualizado;

? Dados cadastrais incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessrio na entrega ou inviabiliz-la;

? sosementes.com no se responsabiliza pelo fornecimento incorreto de endereo;

? Eventuais problemas advindos do fornecimento do endereo incorreto para entrega devero ser suportados pelo adquirente/cliente.

? Antes de finalizar o seu pedido, certifique-se de que o endereo da entrega est atualizado em nosso site.

? Como endereo de entrega, deve ser cadastrado o endereo do local onde voc deseja receber o produto que adquiriu na sosementes.com, mesmo que esse no seja o endereo de sua residncia, como, por exemplo, o do seu local de trabalho.

? sosementes.com identifica seu endereo e oferece as opes e valores de frete baseada no CEP. Por isso, confira e valide essa informao com ateno e depois complete os demais dados solicitados.

Se o prazo de entrega de seu pedido expirou, veja abaixo o que pode ter ocorrido

? Verifique a data prevista de entrega do seu pedido;

? Confirme se os dados informados para entrega esto corretos;

? Confirme se o pagamento seu pedido j foi aprovado;

? Insucessos de entrega ocasionados por ausncia do cliente ou da pessoa autorizada no endereo da entrega; dados cadastrais incorretos; recusa do produto pelo cliente e mudana de endereo;

? Ocorrncia de episdio de fora maior como enchentes, catstrofes naturais, acidentes de grandes propores ou outras ocasies que impeam a realizao da entrega;

? Alterao no endereo informado para entrega.

? Caso as situaes acima estejam em ordem, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Estaremos sua disposio para esclarecer dvidas e solucionar possveis problemas.

POLITICA DE TROCAS DEVOLUES E CANCELAMENTOS

A troca, devoluo ou cancelamento do pedido poder ser solicitado atravs do Servio de Atendimento ao Consumidor (SAC) dentro do prazo legal, conforme o Cdigo de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condies de troca e devoluo.

Caso seu pedido no tenha sido pago, o cancelamento ser feito automaticamente no prazo de at sete dias teis aps a emisso do pedido.

Para solicitar a troca, devoluo ou cancelamento escolha abaixo a opo de sua preferncia e tenha em mos o nmero do seu pedido, NF e seus dados pessoais:

1- Atendimento por telefone:

Entre em contato com nossos atendentes pelo telefone 08000381005

2- Ou pelo E-mail:

Envie o nmero do pedido, os seus dados e a solicitao desejada para o e-mail abaixo. Voc receber o protocolo do seu atendimento por e-mail.

sac@sementestouro.com.br

Condies de Troca e Devoluo

Asosementes.comdisponibiliza uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega para voc e garantir que o seu produto chegue sempre em perfeitas condies. Para isto, aconselhamos que voc siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se possuir alguma dvida durante o recebimento, entre em contato atravs dos nossos canais de atendimento ao consumidor, onde nossos operadores de atendimento iro lhe orientar sobre como proceder com a sua mercadoria.

importante que voc fornea o maior nmero possvel de informaes sobre o pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de sua solicitao. Em alguns casos podero ser solicitadas fotos para agilizar a anlise.

A coleta do produto ser realizada somente se as informaes prestadas para a Sosementes.com forem condizentes com o estado que o produto se encontrar no instante do recolhimento e o prazo para recolhimento poder variar de acordo com a regio em que foi entregue a mercadoria. O produto s ser recolhido no mesmo Endereo de Entrega da nota fiscal.

Para sua segurana, exija que o transportador apresente a Nota Fiscal de Coleta, junto com o Checklist (lista de verificao) para a conferncia da condio do produto.

As despesas do envio e reenvio so por conta do Cliente.

Caso tenha erro de separao ou envio trocado ocasionado pela nossa empresa, a troca feita sem nenhuma despesa para o cliente.

Em casos onde a mercadoria entregue pelos Correios, a devoluo realizada atravs de uma Solicitao de Postagem ou uma Coleta Domiciliar.

Aps o retorno do produto para nossos Centros de Distribuio, emitida uma Nota de Devoluo e enviada para o e-mail do cliente.

Ao receber sua encomenda

Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condies. Desembale a compra na presena do entregador e verifique se est em conformidade com o que voc adquiriu.

Devoluo por desistncia

Voc pode decidir por devolver ou trocar sua compra em at sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servio, conforme o Cdigo de Defesa do Consumidor.

Ao devolver a mercadoria, a mesma dever ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessrios, sem indcios de uso, sem alterao de caractersticas originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devoluo estiver relacionada a uma troca ou avaria, tambm necessrio que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com as embalagens originais. de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.

Ressarcimento do valor da compra

O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, aps o produto ser recolhido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.

Boleto Bancrio e Dbito Online

A devoluo do valor realizada na somente em conta corrente do titular da compra em at dez dias teis a partir da data de cancelamento da compra. O crdito no ser concedido a terceiros.

Carto de crdito

O estorno poder ocorrer em at duas faturas subsequentes. Este procedimento de responsabilidade da sua administradora do carto de crdito.

Esta poltica de trocas e devolues restringe-se aos produtos adquiridos atravs do site:www.sementestouro.com.br

e pelo contato (38)999025526, no sendo vlido para compras efetuadas nas lojas fsicas.

Qualquer dvida quanto a esta politica poder ser esclarecida pelo nosso SAC - Servio de Atendimento ao Cliente, atravs do telefone(38)999025526no horrio de segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 ou atravs do e-mailsac@sementestouro.com.br

ATENDIMENTO

Televendas: 0800 038 1005

WhatsApp: (38) 99902-5526

vendas@sementesagromax.com.br

 

Seg a Sex: 08:00 às 18:00
Sábado: 08:00 às 12:00

 

FORMAS DE PAGAMENTO

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Visa MasterCard Elo American Express Hipercard Diners Cabal GRANDCARD Sorocred VALECARD BrasilCard Mais! FORTBRASIL Aura PersonalCard Banese Card Up Brasil Boleto

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Montes Claros - Av Dep Esteves Rodrigues, 486 Vila Joo Gordo CEP: 39400-000
Mirabela - Rodovia BR 135, 746 - Cristo Redentor, CEP: 39373-000
Braslia de Minas - Rodovia MG 402 KM 03, 3701 - Permetro Urbano CEP: 39330-000
Corao de Jesus - MG
Nanuque - MG
So Francisco - MG
Santarm - PA

Todas as polticas, preos e condies so vlidos apenas para compras pela internet, nesta data e enquanto durar o estoque.
Preo vlido ser o da finalizao da compra. Vendas sujeitas anlise e confirmao de dados.
As ofertas podem ser retiradas do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e no for possvel efetuar a reposio com os fornecedores.
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