Política de compras
POLÍTICA DE ENTREGA
A contagem do prazo de entrega é feita em dias úteis;
Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira em horário comercial;
O prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até um dia útil;
Para compras feitas com boleto bancário, o banco poderá levar até dois dias úteis para comunicar a sementesagromax.com.br no processo de compensação bancária;
Após confirmação bancária será contado prazo de 2 dias úteis para postagem;
O serviço de entrega é realizado através dos Correios ou de Transportadoras contratadas pela Sementes Agromax
A estimativa informada na conclusão do pedido refere-se á primeira tentativa de entrega. Assim, certifique-se de que haverá um responsável no local da entrega para receber o seu pedido.
A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;
Após emissão de sua Nota Fiscal não será possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.
Informações importantes para a entrega que são de responsabilidade do nosso cliente
É de inteira responsabilidade de o cliente manter o endereço cadastrado em nossa loja virtual atualizado;
Dados cadastrais incorretos ou incompletos podem gerar atraso desnecessário na entrega ou inviabilizá-la;
sementesagromax.com.br não se responsabiliza pelo fornecimento incorreto de endereço;
Eventuais problemas advindos do fornecimento do endereço incorreto para entrega deverão ser suportados pelo adquirente/cliente
Antes de finalizar o seu pedido, certifique-se de que o endereço da entrega está atualizado em nosso site.
Como endereço de entrega, deve ser cadastrado o endereço do local onde você deseja receber o produto que adquiriu na Sementes Agromax, mesmo que esse não seja o endereço de sua residência, como, por exemplo, o do seu local de trabalho.
Sementes Agromax identifica seu endereço e oferece as opções e valores de frete baseada no CEP. Por isso, confira e valide essa informação com atenção e depois complete os demais dados solicitados.
Se o prazo de entrega de seu pedido expirou, veja abaixo o que pode ter ocorrido.
Verifique a data prevista de entrega do seu pedido;
Confirme se os dados informados para entrega estão corretos;
Confirme se o pagamento seu pedido já foi aprovado;
Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente ou da pessoa autorizada no endereço da entrega; dados cadastrais incorretos; recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço;
Ocorrência de episodio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões que impedirão a realização da entrega;
Alterações no endereço informado para entrega.
Caso as situações acima estejam em ordem, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Estaremos á sua disposição para esclarecer dúvidas e solucionar possíveis problemas.
POLÍTICA DE TROCAS DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS
A troca, devolução ou cancelamento do pedido poderão ser solicitado através do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) dentro do prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor (Art. 49) e de acordo com as condições de troca e devolução.
Caso seu pedido não tenha sido pago, o cancelamento será feito automaticamente no prazo de até sete dias úteis após a emissão do pedido.
Para solicitar a troca, devolução ou cancelamento escolha abaixo a opção de sua preferência e tenha em mãos o número do seu pedido, NF e seus dados pessoais:
1- Atendimento por telefone:
Entre em contato com nossos atendentes pelo telefone 08000381005 - 38998974265 - 38998719118
2- Ou pelo E-mail:
Envie o número do pedido, os seus dados e a solicitação desejada para o e-mail abaixo. Você receberá o protocolo do seu atendimento por e-mail.
vendas@sementesagromax.com.br
Condições de Troca e Devolução
A Sementes Agromax disponibiliza uma equipe comprometida em proporcionar a melhor entrega para você e garantir que o seu produto chegue sempre em perfeitas condições. Para isto, aconselhamos que você siga os passos abaixo ao receber sua encomenda e, se possuir alguma dúvida durante o recebimento, entre em contato através dos nossos canais de atendimento ao consumidor,onde nossos operadores de atendimento irão lhe orientar sobre como proceder com a sua mercadoria.
É importante que você forneça o maior número possível de informações sobre o pedido, junto com o detalhamento geral do seu produto para o registro correto de suas solicitações. Em alguns casos poderão ser solicitadas fotos para agilizar a analise.
A coleta do produto será realizada somente se as informações prestadas para a sementesagromax.com.br forem condizentes com o estado que o produto se encontrar no instante do recolhimento e o prazo para recolhimento poderão variar de acordo com a região em que foi entregue a mercadoria. O produto será recolhido no mesmo Endereço de Entrega da nota fiscal.
Para sua segurança, exija que o transportador apresente a Nota Fiscal de Coleta, junto com o Check list (lista de verificação) para a conferência da condição do produto.
As despesas do envio e reenvio são por conta do Cliente.
Caso tenha erro de separação ou envio trocado ocasionado pela nossa empresa, a troca feita sem nenhuma despesa para o cliente.
Em casos onde a mercadoria será entregue pelos Correios, a devolução será realizada através de uma Solicitação de Postagem ou uma Coleta Domiciliar.
Após o retorno do produto para nossos Centros de Distribuição, Será emitida uma Nota de Devolução e enviada para o e-mail do cliente.
Ao receber sua encomenda
Observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições. Desembale a compra na presença do entregador e verifique se está em conformidade com o que você adquiriu.
Devolução por desistência
Você pode decidir por devolver ou trocar sua compra em até sete (07) dias corridos a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ao devolver a mercadoria, a mesma deverá ser entregue em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios, sem indícios de uso, sem alterações de características originais, sem avarias e acompanhado da Nota Fiscal. Quando a devolução estiver relacionada a uma troca ou avaria, também é necessário que o produto tenha embalagens para o devido acondicionamento de transporte, preferencialmente com as embalagens originais. É de responsabilidade de quem estiver de posse do produto fornecer as embalagens.
Ressarcimento do valor da compra
O prazo para ressarcimento do valor do pedido varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra e, após o produto ser recolhido, junto com a Nota Fiscal e todos os itens do pedido.
Boleto Bancário e Débito Online
A devolução do valor será realizada somente em conta corrente do titular da compra em até dez dias úteis a partir da data de cancelamento da compra. O crédito não será concedido a terceiros.
Cartão de crédito
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento será de responsabilidade da sua administradora do cartão de crédito.
Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site:www.sementesagromax.com.br
e pelo contato (38)999025526, não sendo válido para compras efetuadas nas lojas físicas.
Qualquer dúvida quanto a esta politica poderá ser esclarecida pelo nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (38)999025526 ou (38)998974265 no horário de segunda a sexta-feira de 08:00 as 18:00 ou através do e-mail comercial@sementesagromax.com.br
